Nouvelle innovation dans le domaine de l’assurance au Togo. Les clients de NSIA Vie Assurances Togo peuvent désormais obtenir le règlement de certaines demandes en 59 minutes maximum, au lieu de 15 jours habituellement. Cette facilité, baptisée NSIA ZEDEKA, concerne les opérations de rachat partiel et d’avance sur contrat d’un montant inférieur ou égal à 200 000 FCFA.
L’annonce est faite par les responsables de la structure.
Le dispositif s’applique aux dossiers complets, conformes et éligibles, déposés au siège de NSIA Vie Assurances Togo. Le règlement est effectué par Mobile Money, sous réserve du respect des conditions prévues par la compagnie.
Cette initiative traduit la volonté de l’entreprise d’adapter ses services aux attentes actuelles des clients, de plus en plus exigeants en matière de rapidité et d’accessibilité.
Concrètement, le parcours repose sur plusieurs étapes allant de l’accueil du client à la vérification du dossier, en passant par le contrôle de l’éligibilité, le traitement de la demande puis le règlement. Un processus pensé pour offrir davantage de fluidité tout en maintenant les exigences de conformité et de sécurité propres au secteur de l’assurance.
BEBESSIKI, Directeur Général de NSIA Vie Assurances Togo, cette innovation répond à une attente du marché.
« Aujourd’hui, les clients attendent des services rapides, simples et accessibles. Avec NSIA ZEDEKA, nous démontrons qu’une assurance peut répondre efficacement à ces attentes tout en maintenant le niveau d’exigence et de sécurité nécessaire. »
Aboubacar SALAMI, de la Direction Technique, souligne également le travail réalisé pour rendre ce service possible.
« Derrière les 59 minutes de NSIA ZEDEKA, il y a tout un dispositif opérationnel pensé pour réduire les délais et apporter une réponse concrète aux attentes de nos assurés. Chaque minute gagnée est un soulagement pour le client. »
NSIA ZEDEKA s’inscrit dans la continuité des solutions digitales développées par la compagnie. Parmi elles figure NSIA Connect, une application qui permet aux clients de consulter leurs contrats, de payer leurs primes, d’effectuer des demandes de prestations et de suivre leurs dossiers depuis leur téléphone.
La compagnie a également développé le recours au Mobile Money pour le paiement de certaines prestations et mis en place des solutions destinées à simplifier les démarches des assurés.
Avec NSIA ZEDEKA, NSIA Vie Assurances Togo ajoute ainsi une nouvelle option à ses services. L’enjeu est de permettre aux clients concernés d’accéder plus rapidement à leurs fonds, tout en respectant les conditions de traitement et de sécurité applicables.
Journaliste & Directeur de Publication de Grand Reporter. Fort de plus de 10 années d’expérience, je mets ma plume au service de ceux qui font bouger le continent Africain.
E-mail : grandreportermedia@gmail.com // Call : +228 91548225 / 91237408
